隨著消費者購物習(xí)慣的改變，目前很多店鋪，已經(jīng)逐漸由以前的“高成本運營”轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗统杀具\營”，消費者對服務(wù)質(zhì)量要求越來越高，對店鋪的期望也越來越高。因此，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，還需要提升阿迪耐克加盟店員工的服務(wù)水平。 但是在實際中，很多店鋪人員服務(wù)水平都是不達標(biāo)的。那么要如何提高阿迪耐克加盟店員工的服務(wù)水平呢？

1.提高阿迪耐克加盟店員工的專業(yè)知識水平

阿迪耐克加盟店是以服務(wù)為主的店鋪，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到顧客的購物體驗。而店鋪人員的專業(yè)知識水平就決定了店鋪人員的服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)知識水平越高，服務(wù)質(zhì)量越好。阿迪耐克加盟店的員工要有很強的專業(yè)知識，這樣才能為顧客提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、周到、熱情、禮貌、耐心的服務(wù)。同時，店鋪員工還需要對阿迪耐克品牌進行充分了解，才能給消費者提供有針對性、專業(yè)性的服務(wù)。如果店鋪員工對產(chǎn)品不熟悉，也是不會給顧客提供專業(yè)服務(wù)的。

2.規(guī)范阿迪耐克加盟店員工的服務(wù)行為

阿迪耐克加盟店員工在給顧客介紹產(chǎn)品的時候，如果不能準(zhǔn)確地表達產(chǎn)品的功能和特性，就不能很好地為顧客解決問題，甚至?xí)o顧客造成錯誤的認知，造成誤會；如果語言表達不流暢，就會讓顧客產(chǎn)生不好的感覺；如果發(fā)現(xiàn)顧客有其他需求，但是卻不能很好地表達出來，就會讓消費者覺得你不夠重視他，從而降低對店鋪的好感度。因此在向顧客介紹產(chǎn)品的時候一定要提前做好準(zhǔn)備；在推銷產(chǎn)品的時候，如果只是一味地推薦產(chǎn)品而沒有做好服務(wù)，就會讓消費者覺得你只是在推銷產(chǎn)品，而不是為他們著想。

3.提高阿迪耐克加盟店員工的溝通能力

①提升店鋪員工的專業(yè)能力：只有專業(yè)能力強的店鋪人員才能為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。店鋪可以通過定期培訓(xùn)、聘請專家講座等形式，不斷提升店鋪員工的專業(yè)能力。

②提升店鋪員工的服務(wù)意識：提高店鋪人員的服務(wù)意識，首先要讓他們學(xué)會換位思考，理解顧客的感受和需求，不要一味地只站在自己的角度去考慮問題，要從顧客的角度去思考問題。其次，要讓員工明白，在顧客遇到困難時，要主動去幫助顧客解決問題。

③提升員工的語言表達能力：作為店鋪人員，要想讓自己與顧客之間進行有效溝通，就需要有很好的語言表達能力。

4.定期對阿迪耐克加盟店員工進行培訓(xùn)

一個阿迪耐克加盟店員工服務(wù)水平的高低，關(guān)鍵的還是要看店員的專業(yè)能力。所以定期對店鋪人員進行培訓(xùn)，不僅能夠讓其掌握更多的專業(yè)知識，還能夠增加其個人能力，提高其個人素質(zhì)。通過培訓(xùn)，可以有效的提升店鋪人員的服務(wù)水平。

阿迪耐克加盟店管理中，想要提升店員服務(wù)水平，除了以上提到的這些方法外，還可以通過一些激勵措施來提升店員對工作的積極性。例如，對于表現(xiàn)好的店員可以給予獎勵，對于表現(xiàn)差的員工則進行處罰等。通過一些激勵措施來提高店鋪人員的積極性和服務(wù)水平。